简单点酒店管理系统打造会员一条龙服务
2017-10-09 02:01
来源:未知
点击数:            

  各大OTA的联姻合并,让酒店业惴惴不安。分销渠道的佣金比率越来越高,让酒店业喘不过气来。“携去”对在线旅游市场的绝对控制,使其在C端市场成为酒店在线销售的“巨无霸”式渠道,各大酒店呐喊着绝不能让分销渠道成为酒店卖房的依靠。业内人士表示,未来酒店业必须在直销模式上做更多的探索和尝试,酒店会员才是酒店最忠诚的客户,酒店在会员体系上要下血本。

  七天、如家等全国连锁性质的酒店在众多OTA的围剿下,依旧凭借强大的会员体系杀出了一条血,7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过975万,是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。7天具有强大的会员体系,奠定了其在酒店市场上老大地位。业界很多人给七天连锁酒店冠了“价格杀手”的称号,在同类型酒店里面,七天连锁能给会员更实惠的价格:它的逻辑是把携程艺龙这样的分销砍掉后,省下的佣金转给会员。同时,7天还为会员们提供诸如退房延迟到13点、免费睡前牛奶、2000积分可兑换免费大床房1晚等一系列优惠措施。

  经济连锁酒店在全国上下拥有广泛的覆盖率,其会员体系遍布全国。单体酒店也可以借鉴其会员积累和管理方式,当然,OTA是需要酒店在拥有一整套完整的会员体系和直销渠道之后才能做到的。目前市面上大部分的单体酒店,会员制度还处于起步阶段。OTA平台强大的技术及服务体系是多数酒店无法具备的,酒店唯一能过做的是,抓住分销渠道引流来的客源,将线上的客源为会员。运作一个好的会员项目,需要有稳定成熟的数据平台做为支持,所有的设置都是以会员及活动为导向,同时需要有经验的管理者数据的完整性和干净性,从而可以使项目顺畅地运作。

  从目前PMS市场了解,简单点酒店管理系统就是酒店会员管理的好帮手,在客人第二次入住酒店的时候,简单点酒店管理系统能够显示顾客上次入住的时间、房号、消费、渠道等信息,前台根据这些信息能够清晰的理清客户的消费基础,以及发展成为会员的几率。对于部分沉睡的会员,简单点酒店管理系统能够甄别出来,酒店可以根据营销需求,像这些沉睡的客户发放优惠券。简单点PMS其精细化的数据表报和高效的会员识别能力,能够很好的完成整个会员的入住、服务、退房已经后期的服务,即用酒店信息化、大数据武装单体酒店业,提升服务水准。通过这样的平台,不仅可以有效满足顾客的需求,还可以准确完整地获取预订会员的详细信息,并为他们提供有针对性的服务。

  酒店行业竞争日益激烈的今天,会员制营销作为一种能有效开拓客户群、培养客户忠诚的营销方式,在OTA的混战中打一个翻身站。酒店应利用信息化的大数据,多方位地对酒店顾客进行了解,合理地选择和开展会员制营销,从而达到增强竞争力、提高经营能力和创造利润的目的。

Copyright © 2012-2013 .All rights reserved.http://www.sudablog.com 版权所有